Политика возврата
Последнее обновление: 05.03.2026
Настоящая Политика возврата применяется ко всем платным подпискам («Standard», «Pro» и «Pro+»), приобретённым на платформе AstroCodex.
1. Гарантия возврата в течение 14 дней
AstroCodex предоставляет гарантию возврата средств в течение 14 дней на все платные тарифные планы (Standard, Pro и Pro+). Если вы по любой причине не удовлетворены покупкой, вы можете запросить полный возврат средств в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты первоначального списания — без дополнительных вопросов.
Тариф Free является бесплатным, поэтому возврат средств по нему не предусмотрен.
2. Как запросить возврат
Для запроса возврата обратитесь в нашу службу поддержки в течение 14 дней с момента списания:
- Email: support@astrocodex.ai
- Тема письма: «Refund Request — [ваш зарегистрированный email]»
- Укажите: ваш зарегистрированный адрес электронной почты и дату списания.
Мы стараемся обрабатывать все запросы на возврат в течение пяти (5) рабочих дней. Одобренные возвраты зачисляются на оригинальный способ оплаты. Сроки обработки вашим банком или эмитентом карты могут варьироваться (обычно 5–10 рабочих дней).
3. Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время в настройках аккаунта. Отмена останавливает будущие продления; доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего расчётного периода.
4. Изменения в политике
Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Изменения публикуются на этой странице с обновлённой датой. Продолжение использования Сервиса означает согласие с обновлённой политикой.
5. Контакты
По вопросам, касающимся настоящей Политики возврата, обращайтесь по адресу support@astrocodex.ai.